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Termos e Condições | Campanhas Charlie

Atualizado em: Junho de 2026

Termos e Condições My Charlie

O presente Termo regula as condições de concessão e utilização de benefícios promocionais disponibilizados no âmbito do programa de benefícios e descontos My Charlie, de titularidade e administração do Charlie.

Ao utilizar qualquer benefício vinculado ao programa My Charlie, o usuário declara estar ciente e de acordo com todas as disposições deste regulamento.

1. Objeto

No âmbito do programa My Charlie, poderá ser disponibilizado benefício promocional concedendo 15% (quinze por cento) de desconto sobre o valor das diárias em reservas elegíveis realizadas nas unidades participantes.

O desconto será aplicado exclusivamente sobre o valor das diárias, não incidindo sobre taxas, limpeza, serviços adicionais, seguros, impostos ou quaisquer encargos acessórios.

2. Vigência

O benefício será válido para reservas realizadas e hospedagens consumidas até 31 de dezembro de 2026, respeitando disponibilidade e condições comerciais aplicáveis no momento da reserva.

Reservas realizadas fora do período de vigência não serão elegíveis ao benefício.

3. Limite por Reserva

O benefício será aplicável a reservas de até 29 (três) diárias por utilização.

Caso a reserva ultrapasse este limite, o desconto poderá não ser aplicado ao período excedente ou poderá ser bloqueado para a reserva integral, a critério do Charlie.

4. Unidades Elegíveis

O benefício é aplicável a todas as unidades Charlie, com exceção das unidades da categoria One Of a Kind e daquelas localizadas na cidade do Rio de Janeiro – RJ.

O Charlie poderá atualizar a lista de unidades participantes a qualquer tempo.

5. Limite de Utilização

O benefício poderá ser utilizado mais de uma vez pelo mesmo usuário, desde que respeitadas todas as condições deste regulamento.

O Charlie poderá adotar mecanismos antifraude e limitar utilizações identificadas como indevidas, abusivas ou em desacordo com a finalidade promocional.

6. Canal de Venda Elegível

O benefício promocional é válido exclusivamente para reservas realizadas por meio dos canais oficiais diretos do Charlie, incluindo site oficial, aplicativo próprio, central de reservas e demais canais diretos eventualmente disponibilizados pela empresa.

Reservas realizadas fora dos canais oficiais não são elegíveis à aplicação do benefício.

7. Não Aplicável a OTAs e Intermediários

O benefício promocional não é válido para reservas realizadas por meio de agências de viagem online (OTAs), marketplaces, plataformas de intermediação, consolidadoras, agências físicas ou digitais, ou quaisquer parceiros comerciais terceiros.

A tentativa de utilização do benefício em reservas realizadas por meio de terceiros não gerará direito a desconto, compensação, crédito ou reembolso.

8. Regras Comerciais e Cumulatividade

O benefício não é cumulativo com outras promoções, tarifas corporativas, tarifas negociadas, campanhas promocionais específicas ou benefícios comerciais, salvo quando expressamente autorizado pelo Charlie.

9. Cancelamentos, Alterações e Não Comparecimento

Em caso de cancelamento, alteração ou não comparecimento, serão aplicadas as regras tarifárias da reserva realizada.

O benefício poderá ser automaticamente cancelado em caso de alteração da reserva.

10. Natureza do Benefício

O benefício:

  • Não possui valor monetário;

  • Não é reembolsável;

  • Não é transferível;

  • Não pode ser convertido em dinheiro ou crédito.

11. Uso Indevido

O Charlie poderá cancelar reservas, suspender o benefício ou bloquear sua utilização em casos de fraude, tentativa de fraude, uso automatizado, revenda ou uso em desacordo com este regulamento.

12. Alterações e Encerramento

O Charlie poderá alterar, suspender ou encerrar benefícios ou regras do programa My Charlie a qualquer momento, respeitando reservas já confirmadas.